「伝え方が9割 / 佐々木 圭一」の感想・あらすじ

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伝え方が9割

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佐々木圭一 ダイヤモンド社 2013年02月

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点数

81点

感想

「言葉はひらめくものではなく、努力して作ることができる」と今まで考えたことがなかったので、感心させられた。

「正反対の単語を使ってギャップを作る」「単語をリピートする」などは、ちょっとした工夫でインパクトを与えることができる、素晴らしい技法だと思う。

この本の内容を会話中に瞬時に実行することは難しいので、普段から実行することで慣れていく必要があると思う。

伝え方で成功確率は上がる

• 「デートしてください」⇒「おいしいパスタの店があるから行かない？」
• 「レポートの提出期限を延期してください」⇒「クオリティを上げたいので、粘ることできませんか？」
• 「この領収書おとせますか？」⇒「いつもありがとう、山田さん。この領収書おとせますか？」
  ※ 感謝する言葉に、人は否定をしにくい。
  ※名前を言われると人は応えたくなる。

伝え方には技術がある

伝え方には技術がある、感動的な言葉は作ることができる。
著者は感動的な言葉に出会う度にノートのに書き写していた。すると、言葉の構造が似ていることに気づいた。

• 「考えるな、感じろ」
• 「ちっちゃな本がでかいこと言うじゃないか」
• 「死ぬことに意味を持つな。生きるんだ」

などは、どれも正反対の言葉を使っている。

相手のメリットと一致するお願いを作る

7つの切り口がある。

1. 相手の好きなこと・メリット
   ファーストフード店で「4分ほどお待ちいただけますか？」⇒「できたてをご用意します。4分ほどお待ちいただけますか？」
   飛行機で「後方のお客様、前のお客様が出られるまで、お席でお待ちください」⇒「後方のお客様、お時間がかかってしまうので、ごゆっくりお仕度ください」
   （気を使ってもらった感じになる=メリット）
   
   
2. 相手の嫌いなこと・デメリットの回避
   「芝生に入らないで」⇒「芝生に入ると農薬の臭いがつきます」
   「痴漢に注意」⇒「住民の皆様のご協力で、痴漢を逮捕できました」
   「自転車放置禁止」⇒「この場所に放置された自転車は撤去されます」
   
   
3. 選択の自由
   選択肢を与えることで相手が決断しやすくなる。
   「この案どうですか」⇒「A案とB案がありますが、どちらがよろしいですか？」
   
   
4. 承認欲求
   「残業お願いできる？」⇒「君の企画書が刺さるんだよ、お願いできない？」
   
   
5. あなた限定
   「自治会のミーティングに来てください」⇒「他の人が来なくても、○○さんだけは来て欲しい」
   「初めて来たあなただけ、特別なデザートに変更します」
   
   
6. チームワーク化
   相手が「面倒臭い」「やる必要がない」という時に効果を発揮する。
   「勉強しなさい」⇒「一緒に勉強しよう」
   
   
7. 感謝
   6つの切り口がどれも使えないときの最終手段。
   「ありがとう」と感謝を伝えられるとノーとは言いにくくなる。
   「トイレをキレイに使ってください」⇒「トイレをきれいに使っていただき、ありがとうございます」

強い言葉

強い言葉を作るには、言葉に高低差をつけてあげればよい。

• 「記憶に残る選手」⇒「記録より記憶に残る選手」
• 「あなたが好き」⇒「嫌いになりたいのに、あなたが好き」

強い言葉を作る5つの技術

1. サプライズ法
   文章の末尾に「！」を付けるだけで強い言葉になる。
   
   「好き」⇒「好き！」
   
   「びっくり、」「そうだ、」「ほら、」「実は、」「凄い、」「信じられない、」などを頭に付けるだけで強い言葉になる。
   
   「今日はいい天気」⇒「びっくり、今日はいい天気」
   「京都へ行こう」⇒「そうだ、京都へ行こう」
   
   
2. ギャップ法
   「これはあなたたちの勝利だ」⇒「これは私の勝利ではない。あなたたちの勝利だ」
   
   最も伝えたい言葉を決め、その正反対のワードを前半に入れるだけで強い言葉になる。
   
   「私は見方です」⇒見方の正反対は敵⇒「誰もが敵になっても、私は見方です」「どんな敵が現れても、私は見方です」
   「ここのラーメンは旨い」⇒旨いの正反対は不味い⇒「他の店が不味く感じるほど、ここのラーメンは旨い」
   
   
3. 赤裸々法
   「上を向いて歩こう、涙がこぼれないように」
   「唇がふるえてる、あなたが好き」
   
   言葉に体温を感じさせ、詩人のようなニュアンスを作り出すことができる。 最も伝えたい言葉を決め、体がどう反応しているかをを前半に入れるだけでよい。
   
   「お腹がすいた」⇒「何も考えられない、お腹がすいた」
   「素敵な夜でした」⇒「思い出しても顔が真っ赤になるくらい、素敵な夜でした」
   
   
4. リピート法
   「咲いた咲いたチューリップの花が」
   「毎日毎日僕らは鉄板の」
   「遠く遠く離れゆく烏帽子ライン」
   「会いたくて会いたくて震える」
   「人民の人民による人民のための政治」
   「前に進みたいと思っています」⇒「前に、前に進みたいと思っています」
   
   
5. クライマックス法
   聞き手の集中スイッチを入れ直すことができる。
   
   「これだけは覚えてほしいのですが」
   「ここだけの話ですが」
   「誰にも言わないでくださいね」
   「一言だけ付け加えますと」
   「私はカレーが好きです」⇒「ここだけの話ですが、私はカレーが好きです」」

強い長文

人は長文を読みたくない。
タイトル、最初の1文、最後の1文、で強い言葉を使うとよい。

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